上海商业银行规范服务价格行为：为企业降费解困，助力经济回升向好

元描述： 上海市市场监督管理局发布消息，要求商业银行规范服务价格行为，严格执行收费公示制度、收费标准，落实小微企业优惠减免政策，助力经济回升向好。

引言： 在经济复苏的关键时期，降低企业融资成本，减轻企业负担，是推动经济高质量发展的关键举措。上海市市场监督管理局近日发布消息，要求全市商业银行规范服务价格行为，落实惠企政策，为企业降费解困，助力经济回升向好。

商业银行规范服务价格行为：八项举措，助力企业减负

近年来，商业银行在服务实体经济方面不断探索创新，但一些乱收费现象依然存在，加重了企业的负担。为了进一步规范商业银行的服务价格行为，维护市场秩序，上海市市场监督管理局发布了《商业银行规范服务价格行为合规提示函》，要求商业银行重点做到八个方面：

1. 严格执行收费公示制度

商业银行应当在官方网站、应用程序、营业场所等醒目位置，及时、清晰、准确地公示收费项目、收费性质、收费标准、服务内容、优惠减免政策、投诉举报方式等。公示要做到一目了然，方便企业查询，杜绝暗箱操作，让收费行为透明化。

2. 严格执行收费标准

商业银行严禁对明令取消的收费项目继续收费，例如跨行柜台转账汇款手续费、信贷资金受托支付划拨费等。对于实行政府指导价的收费项目，要严格执行政府规定的收费标准。对于市场调节价的收费项目，应当严格执行总行价目表规定的收费项目、标准、范围和内容，不得超出收费标准收费、自立项目收费。严格执行收费标准，确保收费合理合法，避免企业遭受不必要的损失。

3. 严格落实小微企业优惠减免政策

商业银行要严格落实国家关于小微企业融资优惠政策，对小微企业贷款除银团贷款外，不得收取承诺费、资金管理费，严格限制对小微企业收取财务顾问费、咨询费等费用。同时，不得在贷款合同中约定提前还款或延迟用款违约金，取消法人账户透支承诺费和信贷资信证明费。此外，以银行作为借款人意外保险第一受益人的，保险费用由银行承担。这些措施旨在减轻小微企业的融资成本，为其发展提供有力支持。

4. 严格区分费用承担主体

商业银行要严格区分应当由银行独立承担、企业与银行共同承担和由企业独立承担的费用项目。对于属于银行应尽工作职责的，不得转为有偿服务并收费，不得将经营成本以费用形式转嫁给客户承担。例如，抵押登记费、抵押品评估费、授信评估引入外部数据和信息等费用，都应由银行独立承担。

5. 严格执行自愿选择原则

商业银行应当严格遵守信贷管理各项规定和业务流程，不得以贷转存、存贷挂钩、浮利分费、借贷收费、借贷搭售、强制服务等方式捆绑销售金融产品，不得强制搭售理财、基金、贵金属等金融产品或要求客户到指定的第三方机构办理保险等业务。银行应尊重客户的真实意愿，提供多样化、可选的服务，避免强迫推销，让企业自主选择合适的金融服务。

6. 严格做到服务质价相符

商业银行应当根据客户的实际需要，按照价目表、服务规程以及与客户约定的服务内容提供服务，并留存服务记录，不得只收费不服务或少服务。提供优质高效的服务，让企业真切感受到物有所值，是商业银行赢得客户信赖的关键。

7. 严格助贷环节收费管理

商业银行应选择收费标准合理的第三方机构合作，应在合同中明确禁止第三方机构以银行名义向企业收取费用。银行不得以向专业服务机构推荐客户的名义，向合作机构收取业务协办费用，导致企业融资费用增加。严格监管助贷环节收费，防止“搭车收费”现象，确保企业融资成本的合理性。

8. 严格履行价格承诺

商业银行主动向社会承诺实行服务价格减免、取消、下调等优惠措施的，应当明确公示价格优惠的时间、范围、对象等内容，并严格执行公示的价格优惠措施，不得违背承诺。兑现承诺，维护诚信，是商业银行树立良好信誉的重要基础。

规范服务价格行为：促进商业银行健康发展，助力经济高质量发展

规范商业银行服务价格行为，不仅是维护市场秩序的需要，也是促进商业银行健康发展，助力经济高质量发展的关键。通过规范收费行为，降低企业负担，提升商业银行的透明度和公信力，有利于营造良好的金融市场环境，促进企业健康发展。

常见问题解答

1. 商业银行为什么要规范服务价格行为？

商业银行规范服务价格行为，是为了维护市场公平竞争秩序，防止乱收费现象，降低企业融资成本，促进企业发展，助力经济高质量发展。

2. 商业银行规范服务价格行为有哪些具体要求？

商业银行要严格执行收费公示制度、收费标准、落实小微企业优惠减免政策，严格区分费用承担主体，执行自愿选择原则，做到服务质价相符，严格助贷环节收费管理，履行价格承诺。

3. 商业银行违反收费规定会受到什么处罚？

根据相关法律法规，商业银行违反收费规定，将受到市场监管部门的处罚，包括警告、罚款、责令改正等。

4. 企业如何投诉商业银行的违规收费行为？

企业可以向市场监管部门、银保监会等机构进行投诉，也可以向相关媒体进行曝光。

5. 企业如何避免商业银行的违规收费？

企业在与商业银行签订协议前，要仔细阅读合同条款，了解相关收费项目、标准，并保留相关凭证。如发现违规收费行为，要及时进行投诉。

6. 如何判断商业银行的收费是否合理？

企业可以参考同行业其他银行的收费标准，也可以查询相关法律法规和政策文件，并咨询专业人士的意见。

结论

上海市市场监督管理局对商业银行服务价格行为的规范管理，是维护市场秩序，降低企业融资成本，助力经济回升向好的重要举措。商业银行要认真落实各项要求，规范经营行为，为企业提供更加优质、高效、透明的服务，为经济发展贡献力量。